La sicurezza informatica non è più un progetto “una tantum”, ma un servizio continuo. Cyber Security as a Service (SECaaS) significa esternalizzare parte o tutto l’ecosistema di difesa — persone, processi e tecnologie — a un provider specializzato che opera 24/7. Per le PMI, questa formula permette di accedere a competenze avanzate, strumenti di classe enterprise e procedure di risposta agli incidenti senza dover costruire un reparto interno. In questa guida spieghiamo come funziona la sicurezza gestita, quali sono i benefici reali, cosa valutare prima di firmare e quali metriche usare per misurare il valore nel tempo.
Cos’è la SECaaS e cosa include davvero
SECaaS è un modello a canone in cui un provider eroga servizi di sicurezza tramite cloud e team dedicati. Tipicamente comprende:
- SOC 24/7: centro operativo che monitora log ed eventi.
- SIEM: piattaforma che correla segnali da firewall, endpoint, server, cloud.
- EDR/MDR: rilevamento e risposta avanzata sui dispositivi.
- Vulnerability Management: scansioni periodiche e remediation.
- Email Security e DNS Security: protezione del canale più attaccato.
- Backup e DR: strategie di continuità operativa e ripristino.
- Incident Response: procedure e tempi garantiti (SLA) in caso di attacco.
L’obiettivo è prevenire, rilevare e rispondere riducendo il tempo medio di rilevamento (MTTD) e il tempo medio di risoluzione (MTTR).
Perché è più semplice da adottare
Con SECaaS non servono grandi investimenti iniziali né lunghi roll-out. Il provider si integra nell’infrastruttura esistente con agent, connettori e policy già pronte. Tu mantieni visibilità e controllo tramite dashboard condivise e report periodici. Le attività operative (patching, tuning, aggiornamenti) sono gestite esternamente, così il tuo team IT può concentrarsi su progetti core.
Scalabilità senza traumi
La crescita di utenti, sedi o applicazioni cloud non richiede l’acquisto di nuovi apparati o licenze multiple: si scala a consumo. Aumenti copertura e capacità di monitoraggio quando serve, mantieni i costi prevedibili e allinei la sicurezza al business. Questo è cruciale per chi ha stagionalità o progetti a picchi.
Costi sotto controllo
Costruire una sicurezza “in house” significa stipendi, formazione continua, turni notturni, piattaforme costose e manutenzione costante. Con SECaaS paghi un canone trasparente che incorpora tecnologia, persone e processi. Il valore vero non è solo “spendere meno”, ma spendere meglio: riduci il rischio di fermo, incidenti e sanzioni, che hanno impatti ben maggiori del canone mensile.
Sicurezza migliore, stress minore
Un SOC che lavora h24 usa analisi comportamentale e automazioni per filtrare i falsi positivi e concentrarsi sugli alert critici. Gli analisti producono playbook (procedure operative standard) per rispondere rapidamente a phishing, ransomware, movimenti laterali e furto di credenziali. Tu ricevi notifiche chiare, con azioni consigliate e stato di avanzamento.
Governance, conformità e responsabilità
La sicurezza non è solo tecnologia. Un buon servizio SECaaS porta policy, processi e audit trail:
- Matrice RACI: chi fa cosa tra cliente e provider.
- SLA: tempi garantiti per presa in carico, contenimento e ripristino.
- Report di conformità: supporto per ISO 27001, GDPR, audit cliente.
- Change Management: approvazioni e tracciamento delle modifiche.
Questo rende la sicurezza dimostrabile verso direzione, clienti e autorità.
Cosa valutare prima di scegliere un provider
Per evitare sorprese, confronta i servizi con una checklist pratica:
- Copertura: quali asset sono inclusi (on-prem, cloud, SaaS, OT)?
- Telemetria: quali log raccoglie il SIEM e con quale retention?
- Playbook: esistono procedure documentate per gli incidenti tipici?
- SLA: tempi di reazione e canali di escalation chiari.
- Trasparenza: accesso a dashboard, report mensili, meeting di revisione.
- Portabilità: no vendor lock-in su dati e agent; export dei log garantito.
- Data residency: dove sono conservati i dati di sicurezza e i backup.
- Test iniziale: assessment di baseline e piano di remediation prioritizzato.
Rischi e come mitigarli
Ogni modello ha dei compromessi. I principali rischi sono:
- Dipendenza dal fornitore: mitigata con clausole di uscita e formati dati aperti.
- Copertura parziale: evita “buchi” mappando tutti gli asset e integrando i log.
- Cultura interna: senza formazione, l’“anello umano” resta debole. Inserisci security awareness periodica e campagne di phishing simulato.
KPI per misurare il valore nel tempo
Per capire se la spesa produce risultati, usa metriche oggettive:
- MTTD/MTTR: quanto rapidamente si rileva e si risponde.
- Numero e severità degli incidenti: trend mese su mese.
- Patch compliance: percentuale di sistemi aggiornati entro X giorni.
- Copertura asset: quanti endpoint/server sono effettivamente protetti.
- Falsi positivi: devono diminuire grazie al tuning.
- Test DR: esito e tempi di ripristino nelle prove semestrali.
Esempi d’uso concreti in PMI
- Uffici multi-sede: un SOC centralizza la visibilità e blocca movimenti laterali.
- Smart working: EDR + conditional access riducono i rischi dei laptop esterni.
- E-commerce: monitoraggio log applicativi e WAF proteggono i dati clienti.
- Fornitori terzi: onboarding sicuro con segmentazione di rete e regole Zero Trust.
Percorso di adozione in quattro passi
- Assessment: inventario asset, gap di sicurezza, priorità.
- Deploy rapido: agent sugli endpoint, integrazione log, policy minime.
- Tuning: riduzione falsi positivi, definizione playbook e ruoli.
- Miglioramento continuo: report mensili, roadmap trimestrale, test di crisi.
Conclusione
SECaaS non è “outsourcing e via”, ma un modello collaborativo che unisce competenze, strumenti e metodo per ridurre rischi e complessità. Con dashboard chiare, SLA misurabili e un SOC che lavora 24/7, la tua azienda ottiene una postura di sicurezza solida e sostenibile nel tempo. Se vuoi capire quali servizi sono davvero prioritari per il tuo contesto e con quale roadmap partire, contatta Sfera Informatica: realizziamo un assessment mirato e un piano d’adozione SECaaS con costi e benefici chiari, pronto per essere presentato alla direzione.
